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Vos questions les plus courantes…
Les draps et les serviettes de bain sont-ils fournis?
Les draps et les serviettes de bain sont fournis dans tous nos appartements.Ce service n'est pas facturé en supplément.
Les prix sont-ils mentionnés par personne ou par appartement?
Les prix sont indiqués par appartement et par nuit. Les prix varient en fonction du nombre de personnes par appartement et de la période de location.
A quelles périodes de l'année correspondent haute et basse saisons?
La saison haute va du 1er mars jusqu'au 30 octobre inclus, ainsi que du 22 décembre jusqu'au 6 janvier inclus et durant la période de Pâques. La saison basse correspond au reste de l'année.
Existe-t-il des réductions pour les longs séjours?
Nous pratiquons 10% de réduction pour tout séjour supérieur à 7 nuitées.
Combien dois-je payer pour effectuer la réservation?
20% du montant total du séjour doit être versé à l'avance pour confirmer votre réservation. Cette somme devra être versée par virement bancaire, les frais de l'opération imputés par votre banque (banque émitrice du virement) étant à votre charge et devront être réglés par avance. De notre côté, nous prenons à notre charge les frais bancaires imputés par notre banque (banque réceptrice du virement). Dès réception du virement nous confirmerons votre réservation et le solde restant à régler.
Comment et quand dois-je payer le solde de la facture?
Les 80% du montant total restant à payer et vos éventuels frais bancaires liés au virement de la réservation (s'ils n'avaient pas été déjà payés) devront être réglés à votre arrivée à l'appartement en espèces.
Faut-il verser une caution?
Oui, nous demandons une caution de 150 euros en espèces, à verser à votre arrivée et qui vous seront restitués à la fin de votre séjour, si aucun dommage n'a été constaté dans l'appartement.
Y a-t-il une durée minimale de location?
Non, mais pour une location inférieure à 3 nuitése, un supplément de 36 euros sera facturé pour frais de nettoyage.
Un service de nettoyage quotidien est-il possible?
Un service de nettoyage optionnel est possible durant votre séjour au prix de 30 euros par jour (2 heures de ménage aprox.).
Pouvez-vous fournir un/e baby-sitter?
Oui, merci de nous le communiquer 48 heures à l'avance : Le tarif est de 8 euros de l´heure.
Quels sont les horaires du check-in et du check-out?
Le check-in s'effectue à midi et le check-out à 10 heures du matin. Nous pouvons garder vos bagages au-delà de ces horaires mais láppartement devra être libéré afin d'être nettoyé.
Le nettoyage fait-il l'objet d'un supplément?
Non, le ménage final ne fait pas l'objet d'un supplément. De fait, il n'y a pas de supplément, nous pratiquons des tarifs services et charges compris.
Avec quelle fréquence les appartements sont-ils nettoyés?
Les appartements sont entièrement nettoyés entre chaque nouveau locataire uniquement, excepté si vous demandez un service de nettoyage supplémentaire, dans ce cas il vous sera facturé. Vous êtes responsable de la propreté de l'appartement durant votre séjour.
Quand et où récupérer les clefs?
Nous vous attendrons à l'appartement à votre arrivée et vous remettrons les clefs à ce moment là.
L'eau, l'électricité, le gaz, etc. consommés font-ils l'objet d'un supplément?
Non, les charges sont incluses.
Les enfants payent-ils?
Les enfants de moins de cinq ans ne payent pas de frais de location.
Lit d'enfant et chaise haute sont-ils disponibles?
Oui, nous pouvons fournir un lit d'enfant et une chaise haute sans supplément, selon la disponibilité du matériel. Merci de nous communiquer ces demandes lors de votre réservation.
Est-il possible de louer un téléphone portable durant votre séjour?
Oui, vous pourrez le recharger avec une carte de crédit et le coût de la location de l'appareil est de 20 euros par semaine.
Quelles sont les conditions d'annulation de la location?
Vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation de la location que nous pratiquons, dans le respect des normes de la Chambre de Commerce catalane (Texte de la Generalitat de Catalunya du 23 mars 1994, n° 1876/1994 [p 2051] ).
Nous ferons notre possible pour relouer l'appartement aux dates que vous aviez choisies, afin de vous rembourser en totalité pour les dates que nous aurons relouées.
1. Si un client annule plus de 30 jours avant la date d'arrivée, l'annulation entrainera un coût de 5% du montant de l'acompte.
2. Si un client annule entre 30 jours et 7 jours avant la date d'arrivée, l'annulation entrainera un coût de 50% du montant de l'acompte.
3. Si un client annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée, l'annulation entrainera un coût de 100% du montant de l'acompte. |
